Uma situação de crise em estudo de caso

Autores

  • Gabriela Gama Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Universidade do Minho, Braga

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.8(2005).1187

Palavras-chave:

Crise, ruptura, caos, gestão, plano, estratégias

Resumo

Neste artigo, ainda que de modo reduzido, tentámos mostrar que a gestão de crises não se improvisa e muitas empresas ainda não avaliaram todas as consequências que uma crise pode desencadear.Procurámos, ainda que de modo sucinto, explicar que, quando uma crise ocorre, ela ultrapassa todas as fronteiras da organização para se reflectir na opinião pública que irá ajuizar a maneira como a organização soube solucionar a situação. Os órgãos de comunicação social assumem uma postura crítica ou não consoante a informação que lhes é fornecida.A nossa reflexão incidiu no estudo de um caso prático que se relacionou com uma situação de crise vivida na EDP. Ou seja, incidiu sobre o estudo de um caso de corte de energia, que se prolongou por mais de duas horas, corte de energia esse que a comunicação social genericamente denominou “apagão”.

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Biografia Autor

Gabriela Gama, Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Universidade do Minho, Braga

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Publicado

2005-12-20

Como Citar

Gama, G. (2005). Uma situação de crise em estudo de caso. Comunicação E Sociedade, 8, 141-161. https://doi.org/10.17231/comsoc.8(2005).1187

Edição

Secção

Comunicação estratégica nas organizações