Relações públicas em estratégias de growth hacking na comunicação digital: os estudos de caso da Wallapop, Westwing e Fotocasa

Patricia Coll-Rubio; Josep Lluís Micó

doi:10.17231/comsoc.0(2020).2750

Autores

Patricia Coll-Rubio STReaM (Society, Technology, Religion and Media), Faculdade de Comunicação e Relações Internacionais Blanquerna, Universidade Ramon Llull, Espanha https://orcid.org/0000-0001-7649-800X
Josep Lluís Micó STReaM (Society, Technology, Religion and Media), Faculdade de Comunicação e Relações Internacionais Blanquerna, Universidade Ramon Llull, Espanha https://orcid.org/0000-0003-1191-226X

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2750

Palavras-chave:

relações públicas, growth hacking, marketing de conteúdo, comunicação digital, marketing de influência

Resumo

Este trabalho debruça-se sobre o planeamento estratégico de relações públicas em marcas digitais de referência, que estão sediadas em Barcelona. Esta é a cidade anfitriã da feira internacional de tecnologia “Mobile World Congress” e, ao mesmo tempo, está em quinto lugar na Europa, no que respeita ao número de startups existentes. A metodologia qualitativa com o recurso ao estudo de caso foi a estratégia de investigação utilizada, a qual privilegiou a triangulação na recolha de dados através da realização de entrevistas em profundidade e da análise documental. Foram estudadas três marcas sustentadas no ambiente digital, cuja atividade se desenvolve no meio online. Os resultados do estudo mostraram que o planeamento de relações públicas das marcas digitais analisadas é realizado em quatro etapas: a pesquisa, o planeamento, a implementação e a avaliação. As ações de relações públicas destas marcas estão integradas em estratégias de marketing e privilegiam ações de publicidade, de marketing de conteúdo e de marketing de influência, que combinam a criatividade e a análise a fim de se atingirem as metas de growth hacking. As estratégias destas marcas procuram atingir metas de comunicação a curto prazo e as técnicas utilizadas orientam-se por uma abordagem de gestão por objetivos.

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