Em Quem Confiam os Portugueses? A Gestão da Comunicação Governamental na Pandemia Covid-19

Autores

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.40(2021).3251

Palavras-chave:

comunicação, confiança, covid-19, fontes de informação, Portugal

Resumo

Numa situação de emergência sanitária, o grau de cumprimento público das ordens governamentais das autoridades de saúde pode afetar grandemente o curso da pandemia. Partindo do pressuposto que o (in)cumprimento das recomendações das autoridades está diretamente ligado à confiança nas fontes de informação, neste artigo, discutimos o caso concreto da comunicação governamental de Portugal durante o início da segunda vaga da doença. No contexto de uma investigação internacional da rede European Public Relations Education and Research Association Com-Covid, foi aplicado um inquérito online a 460 cidadãos portugueses entre 7 de outubro e 11 de novembro de 2020. Para este trabalho analisamos uma secção do inquérito com questões relativas às fontes de informação que inspiram maior confiança junto da população portuguesa e à opinião dos portugueses sobre a gestão da comunicação do governo. Os inquéritos foram codificados e inseridos no software estatístico SPSS. O estudo concluiu que sobressai uma perceção positiva sobre a comunicação governamental entre os inquiridos, mas que os portugueses consideram os atores do campo da saúde fontes de informação mais confiáveis do que os media ou as autoridades governamentais. Em relação à questão de género, concluiu-se que as mulheres confiam mais no governo e que têm também melhor opinião sobre a comunicação das autoridades. No que concerne à idade, verificou-se serem os jovens quem mais confia nas autoridades e nos media, ao mesmo tempo que são os mais críticos do desempenho do governo na gestão comunicacional da crise. De maneira geral, os inquiridos demonstraram pouca confiança nas redes sociais digitais e nos influenciadores digitais como fonte de informação sobre a covid-19, sendo que quanto maior é o grau académico menor é a confiança dos inquiridos nos influencers e nas redes sociais digitais.

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Biografias Autor

Gisela Gonçalves, LabCom – Comunicação e Artes, Faculdade de Artes e Letras, Universidade da Beira Interior, Covilhã, Portugal

Gisela Gonçalves é doutorada em ciências da comunicação e professora auxiliar na Universidade da Beira Interior, onde dirige o Mestrado de Comunicação Estratégica: Publicidade e Relações Públicas. É investigadora integrada do LabCom - Comunicação e Artes. Os seus interesses de investigação atuais são: ética da comunicação, relações públicas políticas, comunicação política e governamental. Foi coordenadora da secção de comunicação estratégica e organizacional da European Communication Research and Education Association. É secretária geral da Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação (Sopcom).

Valeriano Piñeiro-Naval, Observatorio de los Contenidos Audiovisuales, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Salamanca, Salamanca, Espanha

Valeriano Piñeiro-Naval é licenciado em publicidade e relações públicas (Universidade de Vigo) e em comunicação audiovisual (Universidade de Salamanca). Tem um doutoramento europeu em comunicação audiovisual, revolução tecnológica e mudança cultural pela Universidade de Salamanca e fez um pós-doutoramento em ciências da comunicação na Universidade da Beira Interior. Atualmente é professor auxiliar no Departamento de Sociologia e Comunicação da Universidade de Salamanca, onde também faz parte do Observatório dos Conteúdos Audiovisuais. É colaborador do grupo de comunicação do LabCom – Comunicação e Artes. As suas principais linhas de pesquisa têm a ver com o estudo da cultura, o património e o turismo na sociedade digital e a meta-investigação em comunicação.

Bianca Persici Toniolo, LabCom – Comunicação e Artes, Faculdade de Artes e Letras, Universidade da Beira Interior, Covilhã, Portugal

Bianca Persici Toniolo é doutoranda em ciências da comunicação no LabCom – Comunicação e Artes com projeto financiado (2020.05702.BD) pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia. Coordena o Grupo de Trabalho de Jovens Investigadores da Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação (Sopcom). É editora da revista Comunicando e a sua pesquisa está centrada na comunicação governamental de crise, orientada pela professora doutora Gisela Gonçalves.

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Publicado

2021-12-20

Como Citar

Gonçalves, G., Piñeiro-Naval, V., & Toniolo, B. P. . (2021). Em Quem Confiam os Portugueses? A Gestão da Comunicação Governamental na Pandemia Covid-19. Comunicação E Sociedade, 40, 169-187. https://doi.org/10.17231/comsoc.40(2021).3251