“Aprendo Aqui o que Não Aprendo em Mais Lado Nenhum”: Análise de uma Comunidade Online na Área da Saúde

Aldina Margato; Jorge Vieira

doi:10.17231/volesp(2025).5968

Autores

Aldina Margato Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Instituto Universitário de Lisboa, Lisboa, Portugal/Instituto Superior Miguel Torga, Coimbra, Portugal https://orcid.org/0000-0001-8908-1975
Jorge Vieira Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Instituto Universitário de Lisboa, Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0002-1130-3731

DOI:

https://doi.org/10.17231/volesp(2025).5968

Palavras-chave:

comunidade online, participação online, inteligência coletiva, inclusão online, confiança nas redes sociais

Resumo

Este artigo procura analisar as dinâmicas que sustentam a comunicação de uma comunidade online na área da saúde focada nos cuidadores, intitulada “Vencer Autismo”, que tinha como epicentro uma página do Facebook e um programa semanal em direto gerido por moderadores. A pesquisa privilegia a abordagem qualitativa: etnografia digital e entrevistas. O trabalho empírico decorreu durante nove meses, de setembro de 2022 a maio de 2023, tendo como fase determinante a etnografia digital realizada durante 10 semanas, a que se seguiram 10 entrevistas. A sucessiva cadeia de relações entre os elementos identificados permitiu descobrir que o conhecimento que ali se adquire é considerado raro pelos seus membros, se sustenta na experiência vivida, notando-se a valorização do aprender a fazer, da prova, a par do discurso irreverente, mas também que o contacto regular beneficia as relações e que o sentimento de inclusão atua como agregador. A confiança, outra das coordenadas estudadas, revela-se volátil — e ocorre num processo em construção — e depende de fatores mínimos, como o facto de os moderadores recusarem pronunciar-se sobre assuntos que não dominam. A transparência surge como o aspeto consensual. O papel dos moderadores é reconhecido e justificado também pela garantia da não civilidade das participações.

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Biografias Autor

Aldina Margato, Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Instituto Universitário de Lisboa, Lisboa, Portugal/Instituto Superior Miguel Torga, Coimbra, Portugal

Aldina Margato é aluna de doutoramento em Ciências da Comunicação no Instituto Universitário de Lisboa. Faz parte do Centro de Investigação e Estudos de Sociologia e tem participado em projetos europeus como o Observatório Ibérico de Media Digitais, Com-Boost – Valor Público e Boost Comunicacional dos Fundos Europeus e o Descodificando Algoritmos. Leciona, na categoria de assistente convidada, na licenciatura em Jornalismo do Instituto Superior Miguel Torga. É jornalista há mais de 20 anos, foi editora adjunta de “Cultura e Sociedade” no Jornal de Notícias e colaborou dois anos com o Expresso. Possui duas licenciaturas, uma em Filosofia e outra em Jornalismo; e mestrado em Jornalismo e Comunicação pela Universidade de Coimbra.

Jorge Vieira, Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Instituto Universitário de Lisboa, Lisboa, Portugal

Jorge Vieira é professor auxiliar no Instituto Universitário de Lisboa. É doutorado em Sociologia, é membro da direção do mestrado em Comunicação, Cultura e Tecnologias de Informação e do Laboratório para a Inovação na Academia. Faz parte da comissão científica do Departamento de Sociologia e do Doutoramento em Ciências da Comunicação. Além da docência e da gestão académica, desenvolve investigação no Centro de Investigação e Estudos de Sociologia enquanto investigador integrado, tendo participado em vários projetos nacionais e internacionais. Recebeu o prémio Paquete de Oliveira – Prémio Nacional de Excelência para Teses de Doutoramento em Universidades Portuguesas, em 2017.

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