Comunicação e gestão de crises em empresas galegas: estudo da sua evolução nos últimos dois anos

Autores

  • Ana Belén Fernández-Souto Departamento de Comunicação Audiovisual e Publicidade, Faculdade de Ciências Sociais e da Comunicação, Universidade de Vigo, Espanha https://orcid.org/0000-0003-2685-0604
  • Montse Vázquez-Gestal Departamento de Comunicação Audiovisual e Publicidade, Faculdade de Ciências Sociais e da Comunicação, Universidade de Vigo, Espanha https://orcid.org/0000-0002-3076-6037
  • Iván Puentes-Rivera Departamento de Sociologia e Ciências da Comunicação, Faculdade de Ciências da Comunicação, Universidade da Corunha, Espanha https://orcid.org/0000-0003-1982-0984

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2740

Palavras-chave:

comunicação, crise, poluição, gestão, relações públicas, Dircom

Resumo

Este é um estudo no qual se explora a abordagem de comunicação de crise utilizada pelas empresas galegas classificadas como “altamente poluentes”. Tendo como ponto de partida o Registro Estatal de Emisiones y Fuentes Contaminantes do Ministerio de la Transición Ecológica (PRTR Espanha), foi estabelecido o universo de estudo e analisou-se a atividade comunicativa das 87 empresas sediadas na Galiza, que possuem o maior índice de emissões poluentes (soma de resíduos e emissões do ano de 2016), através da realização de entrevistas em profundidade. Os resultados foram comparados com aqueles que foram obtidos no ano de 2014, na primeira fase do estudo, que incluiu a recolha de informações de 120 empresas. O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise da gestão de crise destas empresas e, assim, avaliar a atividade comunicativa do setor, bem como a sua evolução nos últimos anos (2014-2016).

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Publicado

2020-07-30

Como Citar

Fernández-Souto, A. B., Vázquez-Gestal, M., & Puentes-Rivera, I. (2020). Comunicação e gestão de crises em empresas galegas: estudo da sua evolução nos últimos dois anos. Comunicação E Sociedade, 53-68. https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2740