Building Trust in Digital Platforms for Sharing Collaborative Lifestyles in Sustainable Contexts

Raissa Karen Leitinho Sales; Ana Carla Amaro; Vania Baldi

doi:10.17231/comsoc.39(2021).2789

Autores

Raissa Karen Leitinho Sales Departamento de Comunicação e Arte, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal http://orcid.org/0000-0003-2913-8700
Ana Carla Amaro Departamento de Comunicação e Arte, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal http://orcid.org/0000-0001-7863-5813
Vania Baldi Departamento de Comunicação e Arte, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal http://orcid.org/0000-0002-7663-3328

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.39(2021).2789

Palavras-chave:

plataformas digitais, partilha, estilos de vida colaborativos, confiança, sustentável

Resumo

A designação de “economia de partilha” pretende identificar um conjunto de relações sociais, digitalmente mediadas, baseadas nos princípios da reciprocidade e confiança. Todavia, tais princípios devem resultar dos requisitos tecnológicos e de design das plataformas utilizadas onde os utilizadores depositam os seus dados pessoais, inserem informações sobre interesses e práticas quotidianas, comunicam com desconhecidos e, desta forma, criam vínculos pessoais. Este estudo tem como objetivo identificar um conjunto de diretrizes para a construção da confiança na partilha de estilos de vida colaborativos mediada digitalmente por plataformas que promovem partilha de experiências em contextos sustentáveis. Neste estudo, a partilha de estilos de vida colaborativos é compreendida como uma troca social não monetária de conhecimentos, habilidades, acomodação e alimentação. As plataformas analisadas, Volunteers Base, The Poosh e WWOOF Portugal, são organizações não comerciais que promovem experiências em projetos de educação em ecovilas, de construção natural em zonas rurais, de permacultura em quintas, entre outros. Realizou-se, portanto, um estudo multicasos e documental dos termos e políticas divulgados por estas plataformas digitais. Estes documentos reguladores foram submetidos a uma análise de conteúdo com auxílio dos softwares Iramuteq e MAXQDA. Desta análise emergiram 20 diretrizes, em três categorias: “práticas e condutas”; “condições”; e “segurança e privacidade”, que podem orientar os utilizadores e as plataformas na intenção de construir relações de partilha mediadas digitalmente de forma transparente e confiável.

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