Análise comparativa da gestão da comunicação corporativa em empresas e instituições: o caso da Galiza

Carmen Costa-Sánchez; José Miguel Túñez-López; María Isabel Míguez-González

doi:10.17231/comsoc.0(2020).2739

Autores

Carmen Costa-Sánchez Departamento de Sociologia e Ciências da Comunicação, Faculdade de Ciências da Comunicação, Universidade da Corunha, Espanha https://orcid.org/0000-0001-8154-9537
José Miguel Túñez-López Departamento de Ciências da Comunicação, Faculdade de Ciências da Comunicação, Universidade de Santiago de Compostela, Espanha https://orcid.org/0000-0002-5036-9143
María Isabel Míguez-González Departamento de Comunicação Audiovisual e Publicidade, Faculdade de Ciências Sociais e da Comunicação, Universidade de Vigo, Espanha https://orcid.org/0000-0002-0580-8493

DOI:

https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2739

Palavras-chave:

comunicação organizacional, comunicação empresarial, comunicação institucional, gerenciamento de comunicação, metodologia quantitativa

Resumo

O estudo da comunicação enquanto atividade profissional é frequentemente conduzido no contexto de grandes organizações com múltiplos recursos, principalmente em empresas. Esta investigação vem contrariar essa tendência e compara departamentos de comunicação de organizações públicas e privadas, que se situam numa área geográfica afastada dos núcleos socioeconómicos e políticos de Espanha: a Comunidade Autónoma da Galiza. Na Europa, têm vindo a realizar-se alguns trabalhos importantes sobre a prática da comunicação organizacional (Zerfass, Verhoeven, Moreno, Tench & Vercic, 2020), tal como em Espanha (Dircom, 2015), os quais se converteram em referências relevantes para o conhecimento das tendências aplicadas à gestão da comunicação. Ainda assim, as análises que se debruçam sobre organizações de pequena dimensão ou afastadas dos centros de decisão são escassas. A presente investigação pretende preencher esta lacuna ao incidir sobre organizações com diferentes perfis e dimensões, sediadas na Comunidade Autónoma da Galiza. A metodologia aplicada, de carácter quantitativo, privilegiou a realização de inquéritos a responsáveis de comunicação de organizações públicas e privadas galegas. Os resultados obtidos mostraram que o setor público é aquele que mais usa a comunicação enquanto estratégia e esta é uma conclusão capaz de suscitar o interesse para trabalhos futuros.

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