Henriques, M.S. e Silva, D.R. 2014. Vulnerabilidade dos públicos frente a práticas abusivas de comunicação empregadas por organizações: limitações para o monitoramento civil. Comunicação e Sociedade. 26, (Dez. 2014), 162–176. DOI:https://doi.org/10.17231/comsoc.26(2014).2031.